4.3
Главная Помощь
1

Я открыл кейс, но вещь не приходит, что за развод?!

Зайдите в свой профиль и кликните по ссылке "ЗАБРАТЬ" на интересующем вас предмете.

2

При попытке вывести вещь, я получаю ошибку: "Продавец не отправил предмет. Попробуйте забрать его снова".

Зайдите в свой профиль и кликните по ссылке "ЗАБРАТЬ" на интересующем вас предмете. Мы не можем отправить вам предмет в следующих случаях:

- У вас заблокирован обмен (заходили с нового устройства, меняли недавно пароль/почту, изменяли настройки безопасности Steam Guard, имеете VAC-бан, и т.д.). подробнее... Чтобы таких проблем не было, всегда рекомендуем проверять ваш статус трейда на специальной странице market.csgo.com
- У вас скрыт инвентарь в настройках приватности Steam
- Проверьте свою trade-ссылку в профиле и в настройках Steam - они должны совпадать
- Мы не можем купить для вас предмет на маркете и вы получаете ошибку "Продавец не отправил предмет. Попробуйте забрать его снова". Такие случаи бывают часто, но проблема в самом маркете, а не в нас. Попробуйте забрать предмет снова.

Если вы не заберете свой предмет в течении четырех часов, вам вернется полная стоимость этого предмета согласно торговой площадке Steam

3

У меня не открываются кейсы, пишет ошибку "Кейс недоступен".

Для обеспечения настоящего рандома, кейсы/категории всегда должны содержать в себе ВСЕ предметы, которые перечислены на странице кейса/категории. Боты попросту не успевают закупаться всеми нужными предметами в нужное время или на торговой площадке отсутствуют некоторые из необходимых для этого кейса предметы.

4

Пополнил счет, а деньги не пришли. Что делать?

Деньги могут прийти не сразу - подождите 1 час. Если не пришли в течение часа - напишите нам в поддержку, указав подробные данные платежа.

5

У меня есть деньги на Steam аккаунте, а тут они не отображаются. Почему?

Деньги Steam не действуют на этом сайте. Пополнять баланс необходимо отдельно. Пополните счёт на сайте любым удобным способом, даже ненужными скинами! И открывайте кейсы по самым выгодным ценам в рунете!

6

Не могу зайти на сайт через Steam, не грузится страница с кейсами, реклама посреди страницы, что делать?

Чаще всего проблема кроется либо в антивирусе, который блокирует соединение с сайтом, либо в расширениях для браузера, которые показывают рекламу, и, возможно, также блокируют соединение с сайтом. Попробуйте отключить антивирус и удалить подозрительные расширения в браузере. Рекомендуемый для просмотра сайта браузер - Google Chrome.

7

Остерегайтесь мошенников, которые добавляются к вам в STEAM под видом администраторов - модераторов.

Остерегайтесь мошенников, которые добавляются к вам в STEAM под видом администраторов/модераторов/помощников JUSTCASE. Запомните - мы никогда не будем добавляться к вам в друзья в STEAM и предлагать продать ваши предметы по двойной цене, давать ссылки на скачивание чего-либо (скорее всего вредоносные программы и/или стиллеры) и т.д. Это все обман! У вас украдут ваши предметы!!! Официальные контакты администрации можете найти у нас в группе Вконтакте (Блок"Контакты")